وراء كل تعقيد،
فرصة للتبسيط.

نبني تقنيات تمنح الناس مساحة أكبر للعمل الذي يستحق اهتمامهم. نبدأ مع ClinicAI، مساعدنا الصوتي لفرق استقبال العيادات.

تعرّف عليه عمليًا

تعرّف على ClinicAI.

منتجنا الأول. ننطلق فيه من تفاصيل العمل اليومي في استقبال العيادات.

اكتشف ClinicAI

كل مكالمة، تصل إلى خطوة واضحة.

المتّصل

«هل يمكنني نقل موعدي إلى يوم الخميس؟»
  1. التحقّق من التفاصيل

    التحقّق من هوية المتّصل ومراجعة الموعد وفق قواعد العيادة.

  2. البحث عن وقت مناسب

    اقتراح المواعيد المتاحة بحسب الطبيب ونوع الزيارة، ثم طلب موافقة المتّصل.

  3. التأكّد من حفظ التعديل

    التحقّق من تسجيل التغيير قبل إبلاغ المتّصل بتأكيد الموعد الجديد.

الخطوة التالية

تعديل مؤكّد للموعد

وإذا تعذّر إتمام التعديل، يبقى الطلب ظاهرًا لفريق الاستقبال لمتابعته.

مكالمات مألوفة. وتفاصيل تستحق العناية.

تبدأ قدرات ClinicAI بالمهام المتكرّرة التي يعرفها فريق الاستقبال جيدًا.

  1. المواعيد، بكل تفاصيلها.

    حجز المواعيد وتعديلها وإلغاؤها بحسب الطبيب ونوع الزيارة. تشمل آلية العمل موافقة المتّصل والتحقّق من حفظ النتيجة.

  2. معلوماتكم هي مرجع الإجابة.

    يحصل المتّصل على المعلومات التي اعتمدتها العيادة. وعندما تغيب الإجابة أو يحتاج الطلب إلى تقدير طبي، يتولّى الفريق المتابعة.

  3. فريقكم حاضر عند الحاجة.

    تحويل المكالمة إلى الموظّف المناسب أو تسجيل طلب معاودة اتصال. تبقى الطلبات غير المكتملة واضحة، ليسهل على الاستقبال متابعتها.

  4. لكل عيادة طريقتها في العمل.

    تحدّد ساعات الدوام وأنواع الزيارات وقواعد التحويل مسار الخدمة. ويُتّفق على الربط مع نظام المواعيد ويُتحقّق منه لكل عيادة على حدة.

التقنية المفيدة تبدأ بفهم العمل.

نبدأ من التفاصيل اليومية.

نفهم طبيعة العمل أولًا، ثم نصمّم التقنية التي تخدمه.

نجعل النتيجة واضحة.

طلب أُنجز، أو خطوة تالية محدّدة. المهم أن يعرف الجميع أين وصل العمل.

نُبقي القرار في يد الإنسان.

ننظّم المهام المتكرّرة، ونفسح مجالًا للحالات التي تحتاج إلى تقدير بشري.

قبل أن نبدأ الحديث.

هل ClinicAI متاح للاستخدام الآن؟

اطلبوا عرضًا توضيحيًا لرؤية ClinicAI عمليًا ومناقشة المهام التي تحتاجها عيادتكم.

هل سيحلّ محلّ فريق الاستقبال؟

يساند ClinicAI الاستقبال في المكالمات الإدارية المتكرّرة. ويظلّ الفريق حاضرًا للأسئلة والحالات الاستثنائية والمتابعات التي تحتاج إلى شخص.

هل يمكن ربطه بنظام المواعيد لدينا؟

يتصل ClinicAI بنظام المواعيد المتّفق عليه مع كل عيادة. ويتم التحقّق من التوافق وصلاحيات الوصول وآليات العمل المطلوبة لكل عيادة.

هل يقدّم نصائح طبية؟

لا. نطاقه إداري، مثل المواعيد ومعلومات العيادة المعتمدة والتواصل مع الفريق. ولا يشمل التشخيص أو النصائح العلاجية.

ما اللغات التي سيدعمها المساعد الصوتي؟

تركيزنا الأول على اللغة الألمانية، وتُضاف لغات أخرى تدريجيًا. وجود ثلاث لغات في الموقع لا يعني أنّ المساعد الصوتي يدعمها جميعًا.

مساحة أكبر لما يستحق اهتمامكم.

حدّثونا عن طريقة استقبال المكالمات في عيادتكم اليوم. من هنا نبدأ.

اطلب عرضًا توضيحيًا[email protected]

يفتح تطبيق البريد لديكم لنتحدّث عن احتياجات عيادتكم.